Menu

FAQs

1. BESTELLEN

1.1 Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?

Nee, dat is niet verplicht. Je kan bij ons ook altijd bestellen en betalen als gastgebruiker.

Maar, het is wel hándiger om een account aan te maken. Zo hoef je bij een volgende bestelling niet die hele waslijst aan gegevens opnieuw in the vullen, bijvoorbeeld. Je kan je hier meteen aanmelden, of je kan eerst lekker shoppen en daarna je account aanmaken (dus voordat je uitcheckt en afrekent). 

1.2 Hoe maak ik een account aan?

Klik op het account icoon, ga naar aanmelden en vul je persoonlijke gegevens in.

1.3 Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

We accepteren betalingen via Paypal, iDEAL en creditcard. 

1.4 Is het mogelijk mijn bestelling te wijzigen of te annuleren?

Als een bestelling eenmaal is geplaatst kan het op dezelfde dag nog gewijzigd/geannuleerd worden door te mailen naar hallo@vegananimal.nl. Zorg er alsjeblieft wel voor dat je dubbel checkt of de bestelling goed in je winkelmandje staat voor je gaat betalen. 

1.5 Ik heb een kortingscode. Hoe kan ik die verzilveren?

Ga naar je winkelmandje, klik op betalen en vul de kortingscode in het juiste veld in. Klik op 'kortingscode toepassen' at the field “Voucher Code” and click “Add” in your Shopping Cart page before proceeding to check out. Please note that we are unable to manually apply the voucher code to your order if you have missed keying it during check out. Kindly ensure that all information is correct before confirming your purchase.

1.6 Hoe weet ik of mijn bestelling bij VeganAnimal ontvangen is?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Houd er wel rekening mee dat bestellingen pas afgehandeld kunnen worden nadat er is betaald en het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Daarnaast kun je ook de status van je bestelling nog checken in "mijn account" als je een geregistreerde klant bent. 

2. VERZENDING

2.1 Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Het duurt gemiddeld 1-3 dagen voordat een pakketje bij jou thuis arriveert. Het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel niet op voorraad is en dus ook de verzending langer duurt. Dit wordt uiteraard altijd met jou gecommuniceerd zodat je zelf een overweging kan maken om de bestelling door te laten gaan of te annuleren.

2.3 Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?

VeganAnimal doet er alles aan om de producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven op de site. Als je om wat voor reden dan ook toch niet geheel tevreden bent met het product, dan kan je dit gewoon retourneren. De voorwaarden voor retournering staan in "Ruilen & Retourneren" onderaan de homepage.  

2.4 Wat zijn de verzendkosten?

Wij bij VeganAnimal houden van delen! Daarom hebben we besloten de verzendkosten te delen met de klant. Je betaalt voor bestellingen binnen Nederland slechts €3,95 per bestelling en naar Belgie €6,-. Bestel je voor een bedrag boven de €60,-? Dan is de verzending gratis!

2.5 Kan ik het afleveradres nog aanpassen na mijn bestelling?

Als je zorgt dat je op dezelfde dag nog aan ons doorgeeft via hallo@vegananimal.nl. is het nog te wijzigen. Aangezien bestellingen de volgende dag de deur uitgaan is het daarna helaas niet meer mogelijk. Controleer dus altijd goed of je de juiste gegevens hebt ingevuld.

2.6 Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Het is natuurlijk erg vervelend als je een beschadigd of verkeerd product ontvangen hebt. Neem contact met ons op via hallo@vegananimal.nl met een foto van de beschadiging. Dan pakken we het zo snel mogelijk op. 

2.7 Ik heb mijn pakketje niet ontvangen, wat moet ik doen?

Laat het ons weten via hallo@vegananimal.nl als je pakketje na 7 werkdagen nog niet bij jou gearriveerd is. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 

3. DUURZAAM

3.1 Is mijn product fair/bio/eco/vegan?

JA! We willen de wereld mooier maken; dus de kleding van VeganAnimal is in de eerste plaats van organic katoen, wat de waterverspilling drastisch verminderd. Er is geen gebruik gemaakt van GMO’s, wat resulteert in een zachter katoenen shirt dat prettiger draagt. Daarnaast zijn de shirts bedrukt met vegan inkt en worden de artikelen nooit gemaakt in sweatshops. Kijk op Stanleystella.com voor meer info over de herkomst en productie van onze t-shirts.